作者：王春萌

　　关闭窗帘自动响起音乐、自动识别语音的电视、具有健康管理功能的床垫……在物联网、大数据、人工智能等技术支持下的智能家居，凭借便捷、舒适、安全等优势，逐步成为消费者的“心头好”。今年“618”促销期，洗碗机、扫地机器人等清洁电器线上整体销售额与销量均实现同比增长。不少科技领域的头部企业加入智能家居领域，开拓新赛道。

　　去年7月份，商务部、国家发展改革委等13部门联合发布《关于促进家居消费若干措施的通知》，提出完善智能家居的绿色供应链、培育智能消费、支持居民更换或新购绿色智能家居产品等一系列措施。今年7月4日，“2024中国智能家居产业发展论坛”开幕，如何打造“好屋子”，让人民群众住得舒适健康、用得安全方便，成为家居产业思考和发力的焦点。

　　家居消费具有规模大、带动力强、产业覆盖广、供应链相对齐全等特点。目前，智能家居整体评价呈现出一定的分化态势，主要问题集中在价格偏高、功能不实用、操作复杂、不同产品系统不兼容、数据安全不合规等方面。虽然市场上大量智能产品涌现，但能够在激烈竞争中存活下来、获得消费者认可的比较有限。如何全面提升智能水平，满足用户个性化、弹性化需求，成为智能家居行业的发展重点。

　　随着越来越多家居厂商积极探索“AI+家居”，带给消费者更多惊喜的同时，也存在言过其实的“营销噱头”。不能仅仅将“AI智能”浮于表面，应该将用户真实需求作为出发点，据此对产品进行优化，不断提升实用性、品牌力。比如，有些企业根据老年人需求，设计出智能防摔系统，实时监测老年人行动轨迹。持续提高产品实用性和性价比，降低产品价格，推广柔性生产、特色化定制、因需定制等新模式，做好售后服务工作，让消费者既获得智能体验，也用得舒心放心。

　　同时应注意到，目前许多家居产品可通过APP进行远程操控，生活的科技感和便利性越来越强，但大部分智能家居APP生态封闭、各自为政，导致用户手机越来越“臃肿”。对此，可牵头大企业、行业组织，凝聚产业界力量，加快推进智能家居行业统一标准落地，推动相关产品、设备、数据跨品牌跨企业跨终端互联互通。深入分析智能家居互联互通的企业、场景、用户，打破品牌、行业壁垒，逐步打造整体的开放的智能家居操作系统或平台，吸纳尽可能多的品牌加入，满足不同设备厂商、平台厂商的业务需求及利益诉求。对于智能家居制造商而言，应致力于提供安全性强化的设备和系统，如通过加密通信、漏洞修复和强密码等措施防止黑客攻击，做好用户隐私保护，进一步为未来构建智能家居物联网创造条件。

　　此外，各地可结合数字家庭建设试点、居家社区基本养老服务提升行动等，出台支持智能家居全产业链的政策体系，实现智能家居在智慧厨房、健康卫浴、家庭安防、康养监护等更多生活场景落地。加快绿色建材生产、认证和推广应用，全面开展绿色建材下乡活动。联合企业、行业协会打造集智能家居体验中心、家装样板间设计、家装采购和售后服务于一体的线上平台，打通家电、家具等多领域的生产制造、物流配送、批发零售环节，推动服务进商场、进社区、进农村。（王春萌）